返金ポリシー

◆返品について：

Ohuhuオフィシャルサイト通販（本サイト）では、7日間の返品ポリシーが適用されます。お客様都合の返品（間違えて購入した、不要になったなど）のお申し出は、商品到着後7日以内（到着日を含めた日数）に、当社カスタマーサポートまでご連絡ください。 

◇カスタマーサポート（平日9～18時/土日祝・年末年始休）：support@ohuhu.jp

※ご注意：キャリアメールからのご利用は送受信エラーが発生する場合があるため、PCメールを推奨いたします。

返品の対象となるのは、以下の条件に限ります。 ・商品が未開封、未使用であること。 ・本サイトから購入したことの証明（注文番号）を提示いただけること。 ※セール商品やギフトカードは、返品の対象外となります。 

カスタマーサポートにて返品対象を確認次第、返送先のご案内をメールにてお送りします。 カスタマーサポートへの連絡が無い状態、およびカスタマーサポートからのご案内を確認されていない状態で返送された商品は、お受けできません。  

また、お客様都合の返品について、返送料はお客様負担となります。 発払いでのご返送をお願いいたします。 ※お客様都合による交換は受け付けておりません。 お持ちの商品の返品後、別途ご購入をご検討ください。  

※返金は、返品商品の到着後、お支払い方法に合わせて行われます。 クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社様を通じて返金が行われます。 モバイル決済の場合は、各携帯会社様を通じて返金が行われます。 コンビニ支払いの場合は、銀行振込となるため、口座情報のご提示をお願いする場合があります。

※上記返品ポリシーは、Ohuhuオフィシャルサイト通販（本サイト）にのみ適用します。

Amazon・楽天などの直営店や代理店でご購入いただいた商品は、各サイトの返品規約をご確認ください。  

 

 

◆交換・返金について：

Ohuhu製品は6ヶ月間の品質保証期間がございます。 本サイトにてご購入の商品について、保証期間内に改善できない不具合が発生した場合は、弊社カスタマーサポートより交換や返金等の保証サポートをさせていただきます。

大変申し訳ございませんが、商品に不具合がある場合（ペン先が潰れている、インクが出ない、破損など）は、ご購入日から6ヶ月以内に、当社カスタマーサポートまでご連絡ください。 ※ご注意：交換可能な商品は未使用の状態である必要があります。

◇カスタマーサポート（平日9～18時/土日祝・年末年始休）：support@ohuhu.jp ※ご注意：キャリアメールからのご利用は送受信エラーが発生する場合があるため、PCメールを推奨いたします。

※以下のような場合は、保証サポートの対象外とさせていただきます：　 　・本サイトのご注文明細が確認できない場合 　・落下や紛失等の外的要因による商品壊れ 　・不適切なご使用によるもの（分解するなど） 　・該当商品を廃棄しており、故障や破損が確認できない場合（写真や動画、商品の返送をお願いする場合があります。） 　・お問い合わせメールの受信日が、保証期間外（購入日から6ヶ月1日以上経過している）の場合 　・サポートが困難であると判断した場合（暴言や中傷、他社製品に関する質問など） 　・日本国外へのサポート（交換品手配など） 　・けがや事故防止のため、お客様による商品の分解（説明書に記載の無いもの）や修理はおやめください 　・交換品の保証期限は、最初にご購入いただいた商品の保証期限と同じになります。交換日から6ヶ月ではございません